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現如今新的需求已經出現

至成科技 2019-07-17 訪問量(161) 評論(0)
摘要:需求是有生命周期的。這里的需求指的是顧客對特定產品和服務的具體愿望和要求,而非抽象性、原則性的基本需要。從宏觀和動態的角度看,隨著時代的發展和進步,總有一些需求或慢或快地衰退直至消亡,而另外一些新的需求不斷萌生和成長。
需求是有生命周期的。這里的需求指的是顧客對特定產品和服務的具體愿望和要求,而非抽象性、原則性的基本需要。從宏觀和動態的角度看,隨著時代的發展和進步,總有一些需求或慢或快地衰退直至消亡,而另外一些新的需求不斷萌生和成長。

古代的青年男女談戀愛,往往需要魚雁傳情;到了20世紀,主要的溝通方式則變成了電話(馬季的著名相聲《打電話》就是諷刺一個年輕人黏糊、沒完沒了打電話談戀愛的);現在的年輕人通過互聯網就可以實現即時的情感交流。我國作為一個變化中的新興市場,新需求產生的速度比以往明顯加快,新需求的種類和形態正在增多。這是新興市場最令人興奮的機會所在。

新的需求為何會出現和成長?從本質上說,是因為一些決定需求的條件和變量發生了變化:

第一,消費者無論哪個層面在收入提高之后,都會產生出新的需求。總的來說,恩格爾系數降低后,人們會對文化、娛樂、教育、旅游等產品和服務產生新的愿望和要求。以旅游為例,現在少數高收入者時聚的旅游項目是登上南極,和企鵝合影。估計再有兩三年,南極旅游將不再時髦,高收人者最向往的可能變成太空旅行。20年前,人們會有這種想法嗎?即使有,也被視為天方夜譚。

第二,隨著社會結構的變化,出現了基于族群的新需求。以收入、職業、社會階層、生活方式、價值觀、情感方式、審美傾向等為劃分標志,現代社會出現了多種具有共同需求偏好的人群(我國港臺地區通常稱作族群),如波波(BoBo)族、奔棄族、悠客族、SOHO族等。它們的外延和內涵未必很清晰,有的帶有娛樂成分,并不是嚴謹、準確的社會學概念,但具有一定的需求特質。新的人群會有一些屬于自已的或打上鮮明族群印記的生活方式和消費方式,從而產生一些新的需求一一它們較多地出現在具有情感、審美色彩的消費領域。拿中產階層來說,正是由于他們普遍存在焦慮,才有了對心靈雞湯通俗哲學的需求;由于他們對社會流動充滿渴望,才會對各類新的子女教育項目趨之若鶩。城市中的文藝青年正是有了“刻奇”(kitsch,大體上與“矯情”同義)心理,才會追逐新的格調。而生活在都市邊緣的殺馬特(smart)則是網絡上各種新奇體驗的催生者和追捧者。沒有他們,就不會有那么多的直播,也不會有那么多的網紅。

第三,技術進步導致新的需求替代原有需求。技術的進步一直在推動現有產品功能的提升和改善,同日時激發、創造新的需求。事實上所謂新的需求,大多數都是對已有需求的替代和超越。例如,人們對汽車一直有節能、環保保的要求,而當技術進步使新能源汽車(如電動汽車等)具有功能優越、品質可靠、電池安全、續航超長、成本可行等優點之后,人們對新能源汽車的需求就會替代對傳統汽車的需求在此,我們可以列出一些已發生的新的需求替代和超越原有需求的例子:飛機一一馬車、互聯網一書信、液晶電視機一普通電視機、電子書一一紙質書等(需要指出的是,這里所說的替代并非指完全取代,更常見的情形是一定程度的替代或一定情境下的替代),展望未來人工智能技術的發展將引發一系列新舊需求的交替;增強現實技術(AR)、虛擬現實技術(VR)、混合現實技術(MR)的應用,會使我們產生新的視聽體驗愿望。此外,從理論上說,技術進步既改變我們生存的環境、條件,也改變我們自身,因此,它或許會幫助我們實現有些想都沒想過的新需求。

第四,信息環境和文化環境變化引發新的需求。作為新興市場,首先,外部信息輸入會導致新的模仿性需求產生。改革開放之前,國門未開,絕大多數年輕人不知搖滾樂為何物;而現在已有不少都市青年對國際樂壇上的搖滾音樂及音樂人等如數家珍。其次,作為對現代化、西方化的一種反撥,隨著經濟的發展和收入的提高,一些似乎消失已久的文化傳統正慢慢恢復,一些蘊涵文化傳統的新需求又開始出現,比如很多人熱衷國學、迷戀茶道,追求中國式養生,喜歡有中國古代韻味的家居環境等,這既是千年古國民族自尊心和民族精神的體現,也是中國人在西方消費文化大潮下對本土文化根源的尋找和回歸,當然,其中也混雜著愚昧、浮躁、虛妄以及一些民族劣根性的死灰復燃。總的來說,當今的需求態勢亦中亦外、亦古亦今;在多元、斑雜、動態的文化及信息背景下,不少與之相關的新需求形態各異且此起彼伏。



以上四個因素引發新的需求,往往需要以網站建設營銷為中介和杠桿。換言之,營銷的作用之一就是把隱于水面之下的新的需求水流激發和疏導出來。企業做到“春江水暖鴨先知”,就能獲得先機。新的需求出現并替代原有需求,從動態角度看,則是基于基本需求的具體形態和內涵的變化和迭代。同樣一種愿望和要求,在不同的時空下往往具有不同的特征和意思。在未來10~20年間,中國市場的新興需求主要源于三大主體:新生代(城市90后、00后)、中產階級和銀發族(老年人)

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